Geschäftsprozesse automatisieren mit KI
Wir sind Partner des Mittelstands, wir beraten und realisieren. Nutzen Sie die Möglichkeiten zur Automatisierung durch KI, agentische Systeme und RAG.
Sie haben die Daten, wir die Expertise. Starten Sie jetzt!
KI in der Praxis: Prozesse neu gedacht
Vertrieb, Kundendienst, Personalwesen - die Geschäftswelt verändert sich dank KI radikal. KI wurde vom Nice-to-have zum Must-have. Entscheidend für Ihren Erfolg ist eine durchdachte Einführung.
Wir begleiten Sie von der ersten Idee bis zur produktiven Umsetzung – transparent, verständlich und immer mit Blick auf Ihren Geschäftsnutzen.
Agentische KI - Automatisierung, die mitdenkt
Einer der am schnellsten wachsenden Bereiche der Künstlichen Intelligenz ist die agentische KI. Sie übernimmt eigenständig komplexe, mehrstufige Aufgaben und greift dafür auf interne Systeme und Daten zu. Denken Sie an einen virtuellen Kollegen, der Aufgaben nicht nur ausführt, sondern Zusammenhänge erkennt und die passenden nächsten Schritte selbst wählt - innerhalb festgelegter Befugnisse und mit transparenten Regeln.
Das Ergebnis: schnellere Abläufe, höhere Produktivität und Digitalisierung auf neuem Niveau.
RAG - von Daten zu Antworten
Mit Retrieval Augmented Generation (RAG) machen Sie das Wissen Ihres Unternehmens jederzeit zugänglich - einfach per Sprachabfrage. Außerdem ist es das Rückrat vieler Systeme. Ob Kunden-Chatbot, technischer Servicemitarbeiter oder individueller Assistent für interne Recherchen, ein RAG verbindet ein leistungsfähiges Sprachmodell mit Ihren internen Daten.
Von Handbüchern über Wartungsprotokolle bis hin zu E-Mails und Datenbanken, das RAG integriert verschiedenste Quellen und macht sie in jedem Szenario nutzbar, schnell und präzise. Sichern Sie sich so wertvolles Know-how, auch wenn erfahrene Kollegen in den Ruhestand gehen und setzen Sie neue Maßstäbe im Kundenservice.
So gelingt der Einstieg
- Schrittweise Integration: starten Sie mit einem klar abgegrenzten Bereich und optimieren Sie iterativ.
- Datenzugang sichern: Relevante Informationen für KI zugänglich machen. Strukturierte Daten mit festem Schema sind meist leicht zu verarbeiten, deutlich komplexer wird es bei unstrukturierten Formaten oder multimodalen Anforderungen, die mehrere Datentypen kombinieren.
- Mitarbeiter einbinden: Beziehen Sie das Team aktiv im Transformationsprozess mit ein.
- Realistische Erwartungshaltung: Der Start kann auch mal holprig sein, bis alles rund läuft.
KI Impact: Konkrete Einsatzszenarien.
Personalwesen
Wir erstellen Ihnen individuelle, integrierte und flexible Workflow-Automatisierung für Ihre HR-Prozesse und binden Ihre SaaS-Tools, lokale Datenbanken und interne Systeme ein - DSGVO konform.
Typische Szenarien: Das Onboarding automatisieren, in dem neue Mitarbeitende in alle relevanten Systeme eingetragen werden, eine Begrüßungsmail erhalten und Schulungen geplant werden - ohne die händische Arbeit von HR. Oder bei Reise- & Abrechnungsprozessen Genehmigungen, Belegerfassung und Datenweitergabe automatisieren, bis hin zur Auszahlung an den Mitarbeiter.
Im Personalwesen sind häufig diverse, parallele Systeme im Einsatz. Mit der n8n Automatisierungs-Plattform schaffen wir mehrstufige, intelligente Workflows, die die vielen Routineaufgaben perfekt übernehmen und dem HR Team wertvolle Zeit verschaffen.
Kundendienst
Unterstützen Sie Ihren technischen Support durch den Einsatz von RAG-Technologie. Die KI greift direkt auf Ihre Geschäftsdaten, Wissensdatenbanken und Systemdokumentationen zu und liefert präzise, kontextbasierte Antworten.
Typische Szenarien: Self-Service-Kundenportal, Produktsupport, interne IT-Anfragen - Nutzer erhalten sofort Hilfe, ohne Wartezeiten oder Tickets. Komplexe Fälle werden automatisch an die richtigen Stellen weitergeleitet und werden von Mitarbeitern beantwortet, die nun mehr Zeit dafür haben.
So verbessern Sie die Servicequalität, reduzieren Supportkosten und schaffen Freiraum für Ihre Teams – ganz ohne Abstriche bei der Kundenerfahrung.
Vertrieb
Im modernen Vertrieb zählen Geschwindigkeit, Präzision und personalisierte Kommunikation. Wiederkehrende Aufgaben wie Lead-Qualifizierung, Angebotsversand oder Follow-ups kosten oft wertvolle Zeit – Zeit, die besser in strategische Gespräche investiert wäre.
Typische Szenarien: Automatische Beantwortung von Standardanfragen, Terminkoordination, personalisierte Emails, individueller Angebotsversand
Mit KI-Agenten können vielseitige Aufgaben automatisiert werden – rund um die Uhr. n8n orchestriert nahtlos Prozesse zwischen CRM-Systemen, Chat-Tools oder Datenbanken. Und dank des RAGd können Sales-Teams direkt auf aktuelle Produktinformationen, Preislisten oder individuelle Kundendaten zugreifen – automatisch angereichert und auf Abruf, wenn sie gebraucht werden.
Wissensmanagement
Wissen ist da – aber oft schwer auffindbar. Mit KI-gestütztem Wissensmanagement und Graphdatenbanken wird vorhandenes Wissen auffindbar, vernetzbar und direkt nutzbar.
Graphdatenbanken verknüpfen komplexe Zusammenhänge zwischen Daten, Dokumenten und Prozessen. In Kombination mit KI – etwa über RAG oder semantische Suche – entsteht ein System, das Antworten liefert, statt nur Daten bereitzustellen.
Ob Onboarding, Projektdokumentation oder technische Recherche: Informationen sind sofort verfügbar – kontextbezogen, aktuell und verlässlich.
DevOps
Wir automatisieren Ihre CI/CD- und Datenprozesse mit maßgeschneiderten n8n-Workflows, die auf Ihre Infrastruktur abgestimmt sind. Sie liefern die Anforderungen – wir liefern die Automatisierung.
Typische Szenarien: Daten aus APIs ziehen und transformieren, Deployments nach Tests auslösen oder Monitoring-Alerts in Echtzeit weiterverarbeiten.
Das Ergebnis: transparente Abläufe, weniger manuelle Schritte und höhere Betriebssicherheit – ganz ohne zusätzlichen Schulungsaufwand für Ihr Team.