Die Einführung neuer IT-Systeme wird immer von neuen Anforderungen getrieben. Diese bedingen in der Regel auch neue Prozesse. Es hat sich bewährt, die entworfenen neuen Arbeitsabläufe vor der eigentlichen Entwicklung zu verifizieren und das Feedback des Kunden einzuholen, um etwaige Fehler oder Unzulänglichkeiten frühzeitig zu erkennen.
Alle Stakeholder einbeziehen
Beteiligt sind hier meist unterschiedlichste Interessensgruppen, angefangen vom Management bis zu den Anwendern, die die Fachlichkeit bis ins Detail kennen und auch versteckte Zusammenhänge überblicken.